酒店服务的概念
1、酒店服务的概念：酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。
2、酒店服务要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。
3、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。
4、逐步建立适应个性服务要求的规范。
查看全部
酒店服务的概念 相关文章
相关资讯
你可能感兴趣的资讯
1OKX操作教程全指南：快速上手·无痛安装·提高交易效率·持续迭代
2长期有效欧易入门路径：完整攻略，多设备同步优选，全路径校验
3欧易实名认证全指南：实操手册·合规优先·提升账户安全·长期有效
4OKX安全设置：详细图解-移动端优先-合规优先人群-加速KYC通过
5长期有效欧易APP下载：实操手册，移动端优先优选，不踩坑版
6常用收藏版OKX操作教程：一步到位，国内网络环境优选，轻量指引
7大陆用户欧易实名认证：一步到位，避免常见错误，安全敏感人群月度更新
8欧易OKX注册（稳定入口）—进阶策略，安全敏感人群必备，十分钟可用